Privasi

Diperbarui pada 2 November 2026.

Sebelum dan sesudah pembayaran

Sebelum pembayaran, MendVid menerima nama file dan ukuran file yang digunakan untuk membuat pekerjaan Anda, serta email pesanan yang Anda masukkan sebelum checkout. Kami tidak meminta Anda untuk memverifikasi email tersebut sebelum pembayaran. Media itu sendiri tetap berada di perangkat Anda. Setelah pembayaran dikonfirmasi, Anda memilih file asli kembali dan mengunggahnya, serta referensi sehat opsional yang sesuai.

Cara file diproses

Media yang diunggah disimpan secara pribadi di server kami. Program perbaikan memproses satu pekerjaan secara bertahap dalam sebuah container tanpa akses jaringan. Hasil yang dapat digunakan mungkin menghasilkan sampel review terpisah. Sampel video diberi watermark; sampel audio dipotong dan tampilan foto diperkecil ukurannya. Titik akhir media memerlukan pembayaran yang dikonfirmasi serta kredensial akses pekerjaan asli atau sesi email yang terverifikasi yang sesuai dengan pesanan.

File media, referensi, hasil pemulihan, dan media sementara dihapus secara otomatis setelah 24 jam. Halaman pekerjaan menunjukkan tenggat waktu saat ini. Intermediat pemulihan sementara dihapus setelah pemrosesan. Anda juga dapat menghapus media pekerjaan yang disimpan ketika tidak ada upaya atau unggahan yang aktif. Simpan file aslinya.

Pembayaran dan informasi pekerjaan

Creem mengelola pembayaran dan informasi checkout. MendVid menyimpan identifikasi pembayaran, status pembayaran yang dikonfirmasi, email pesanan, email penyedia pembayaran, waktu dan jumlah pembayaran, status pekerjaan, ringkasan hasil teknis, dan ciri tanda asli file SHA-256 yang diperlukan untuk menyelaraskan pembelian dan mencegah pengiriman ulang. MendVid tidak menerima nomor kartu Anda. Data metadata pesanan dan pembayaran, termasuk email pesanan dan ciri tanda asli file, tetap ada setelah penghapusan media sehingga Anda dapat menemukan pesanan yang sudah dibayar dan menggunakan ulang pengajuan tanpa batas waktu ekspektasi. Pengajuan yang gagal membutuhkan persetujuan dukungan sebelum pengajuan ulang. Pengubahan nama file asli yang sama diperbolehkan; perubahan isi file memerlukan pekerjaan berbayar terpisah.

Pesan pemesanan dan pemulihan

Kami mengirimkan konfirmasi pembayaran ke alamat email pesanan setelah memverifikasi pembayaran. Memasukkan alamat tersebut di halaman pemulihan pesanan meminta kode email berdigit enam. Kode ini kadaluwarsa dalam 10 menit, hanya berlaku di browser yang meminta mereka, dan terbatas pada lima upaya verifikasi. Verifikasi yang berhasil menciptakan cookie akses email penting yang berlaku selama 24 jam. Cookie ini memungkinkan Anda melihat pesanan yang sudah dibayar untuk alamat email tersebut, termasuk catatan dengan akses pembayaran yang ditangguhkan. Keluar dari akun akan menghapus sesi email tersebut. Jika Anda memasukkan alamat email yang salah sebelum pembayaran, hubungi dukungan dengan nomor pesanan agar kami dapat memverifikasi dan memperbaikinya.

Kode pemulihan dihasilkan saat dikirim. Kami menyimpan hash kode, bukan teks plain, dan mempertahankan status pengiriman untuk perbaikan. Pengiriman email yang belum terjadi atau tidak pasti tidak mengubah pembayaran yang sudah dikonfirmasi. Tantangan dan sesi email sementara dihapus setelah masa berlaku habis.

Penyimpanan browser dan akses

Cookie sesi esensial melindungi akses ke pekerjaan Anda. Browser dapat menyimpan ID pekerjaan dan kunci pemulihan pribadi agar Anda dapat memulihkan akses. Siapa pun yang memiliki tautan pemulihan dapat mengakses pekerjaan tersebut; jaga kerahasiaannya. Google Analytics hanya dimuat di halaman publik jika Anda memilih “Izinkan analitik”. Layanan ini menggunakan cookie analitik untuk mengukur kunjungan dan sumber lalu lintas umum. Kami mengecualikan halaman perbaikan pribadi dan pemulihan pesanan serta tidak mengirim email, video, nama file, ID pekerjaan, kode verifikasi, atau kunci pemulihan Anda ke Google Analytics. Alamat halaman tidak menyertakan string kueri atau fragmen; alamat perujuk hanya menyimpan asal situs web. Fitur iklan dan pengukuran interaksi otomatis dinonaktifkan. Anda dapat menolak atau menarik persetujuan melalui “Pengaturan cookie” di bagian bawah halaman publik. Kami juga menghormati sinyal Global Privacy Control dan Do Not Track dari browser. Akses esensial ke pekerjaan tetap berfungsi ketika analitik dinonaktifkan. Kebijakan privasi Google menjelaskan cara Google menangani data yang diterimanya.

Kontak email opsional

Jika Anda memilih untuk menghubungi kami dari halaman hasil yang gagal, aplikasi email Anda sendiri akan menangani pesan tersebut dan tautan file yang Anda bagikan. Tidak ada email atau lampiran yang dikirim secara otomatis. Kami hanya memproses salinan yang Anda pilih untuk diberikan. Setelah perubahan perbaikan secara manual berhasil, kami menghapus salinan video yang disimpan oleh tim kami sebelum memberi tahu Anda untuk mengunggah kembali versi aslinya ke pekerjaan berbayar yang sama.