Datenschutz

Aktualisiert am 2. November 2026.

Vor und nach der Zahlung

Vor der Zahlung erhält MendVid den Dateinamen und die Dateigröße, die zum Erstellen der Aufgabe verwendet wurden, sowie die Bestell-E-Mail, die Sie vor dem Checkout eingeben. Wir bitten Sie nicht, diese E-Mail vor der Zahlung zu bestätigen. Die Medien selbst bleiben auf Ihrem Gerät. Nach bestätigter Zahlung wählen Sie die ursprüngliche Datei erneut aus und laden sie hoch, sowie eine optionale gesunde Referenzdatei, falls verfügbar.

Wie Dateien verarbeitet werden

Die hochgeladenen Medien werden auf unserem Server privat gespeichert. Reparaturprogramme verarbeiten eine Aufgabe pro Container ohne Netzwerkzugriff. Ein nutzbares Ergebnis kann ein separates Prüfexemplar erzeugen. Video-Exemplare sind mit Wasserzeichen versehen; Audio-Exemplare werden verkürzt, Foto-Vorschauschnitte werden in Größen reduziert. Medienendpunkte erfordern eine bestätigte Zahlung sowie entweder die ursprünglichen Zugriffskennwörter der Aufgabe oder eine überprüfte E-Mail-Sitzung, die der Bestellung entspricht.

Mediendateien, Referenzdateien, wiederhergestellte Ergebnisse und Zwischendateien werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht. Die Job-Seite zeigt den aktuellen Ablaufzeitpunkt. Zwischendateien für die Reparatur werden nach der Verarbeitung gelöscht. Sie können auch die gespeicherten Job-Mediendateien löschen, wenn keine Versuch oder Hochladung aktiv ist. Behalten Sie Ihre ursprüngliche Datei.

Zahlungen und Auftragsinformationen

Creem verwalte den gehosteten Checkout und die Zahlungsdaten. MendVid speichert die Zahlungsidentifikatoren, den bestätigten Zahlungsstatus, die Bestell-E-Mail, die E-Mail des Zahlungsanbieters, die Zahlungszeit und Beträge, den Status der Aufgabe, die technische Zusammenfassung und den SHA-256-Originaldatei-Fingerprint, der zur Abrechnung benötigt wird und um doppelte Gebühren zu verhindern. MendVid erhält Ihre Kartennummer nicht. Bestell- und Zahlungsdaten, einschließlich der Bestell-E-Mail und des Originaldatei-Fingerprint, bleiben nach der Löschung der Medien erhalten, damit Sie bezahlte Aufträge finden und berechtigte Wiederholungen ohne feste Berechtigungsfrist nutzen können. Fehlgeschlagene Versuche erfordern vor einer erneuten Versuch die Genehmigung durch Support. Das Umrennen der gleichen ursprünglichen Datei ist erlaubt; Änderungen ihres Inhalts erfordern eine separate bezahlte Aufgabe.

Bestell-E-Mails und Wiederherstellung

Wir senden eine Zahlungsbestätigung an die Bestell-E-Mail nach Überprüfung der Zahlung. Das Eingeben dieser E-Mail-Adresse auf der Seite zur Bestellrecovery fordert einen sechststelligen E-Mail-Code. Die Codes verfallen nach 10 Minuten, funktionieren nur im Browser, der sie angefordert hat, und sind auf fünf Bestätigungsversuche begrenzt. Eine erfolgreiche Bestätigung erstellt einen notwendigen E-Mail-Zugriff-Cookie, der 24 Stunden gültig ist. Er ermöglicht dir das Ansehen der bezahlten Bestellungen für diese E-Mail, einschließlich Datensätze mit suspendiertem Zahlungszugriff. Das Abmelden entfernt diese E-Mail-Sitzung. Wenn du die falsche E-Mail vor der Zahlung eingegeben hast, kontaktiere den Support mit deiner Bestellnummer, damit wir sie überprüfen und korrigieren können.

Wiederherstellungs-Codes werden generiert, sobald sie versandt werden. Wir speichern einen Code-Digest anstelle des klaren Textes und behalten den Zustand der Zustellung für Problemlösung. Eine ungewiss oder ausstehende E-Mail-Zustellung ändert nichts an Ihrer bestätigten Zahlung. Kurzlebige Wiederherstellungsprobleme und E-Mail-Sitzungen werden nach Ablauf gelöscht.

Browser-Speicher und Zugriff

Ein notwendiges Sitzungscookie schützt den Zugriff auf Ihre Aufträge. Ihr Browser kann Auftrags-IDs und private Wiederherstellungsschlüssel speichern, damit Sie den Zugriff wiederherstellen können. Wer einen Wiederherstellungslink besitzt, kann auf den Auftrag zugreifen; halten Sie ihn geheim. Google Analytics wird nur auf öffentlichen Seiten geladen, wenn Sie „Erlauben Sie Analysen“ wählen. Es verwendet Analyse-Cookies, um Besuche und allgemeine Zugriffsquellen zu messen. Private Reparatur- und Bestellwiederherstellungsseiten sind ausgeschlossen. Wir senden weder Ihre E-Mail-Adresse, Videos, Dateinamen, Auftrags-IDs, Bestätigungscodes noch Wiederherstellungsschlüssel an Google Analytics. Seitenadressen enthalten keine Abfragezeichenfolgen oder Fragmente; verweisende Adressen werden auf den Ursprung der Website reduziert. Werbefunktionen und die automatische Interaktionsmessung sind deaktiviert. Sie können Ihre Einwilligung über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile einer öffentlichen Seite ablehnen oder widerrufen. Wir respektieren auch die Browsersignale Global Privacy Control und Do Not Track. Der notwendige Zugriff auf Ihre Aufträge funktioniert auch bei deaktivierter Analyse. Die Datenschutzerklärung von Google erläutert, wie Google die empfangenen Daten verarbeitet.

Optionale E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns von einer nicht erfolgreichen Ergebnisseite kontaktieren, verarbeitet Ihr eigenes E-Mail-Programm diese Nachricht und alle mitgeteilten Dateilinks. Keine E-Mail oder Anhang wird automatisch gesendet. Wir verarbeiten ausschließlich die Kopien, die Sie uns wählen. Nach einer erfolgreichen manuellen Reparaturänderung löschen wir die Video-Kopien, die unser Team hält, bevor wir Sie benachrichtigen, um die ursprüngliche Datei erneut auf die gleiche bezahlte Aufgabe hochzuladen.