Termos do reparo

Atualizado em 2 de novembro de 2026.

O que você compra

US$9,99 compra um tentativa de reparo para um arquivo MP4, MOV, WAV, M4A ou JPEG. O imposto aplicável é exibido pelo Creem no momento do pagamento. O pagamento deve ser confirmado antes do upload, reparo ou pré-visualização do resultado.

A recuperação não é garantida. O valor cobrado cobre o trabalho de tentar a reparação e não será reembolsado se a tentativa for ineficaz, incompleta ou cancelada após o início. Essa política não limita direitos que não podem ser renunciados ou as regras aplicáveis do processador de pagamento.

Uso aceitável

Você não deve enviar, submeter ou usar o MendVid para processar qualquer conteúdo NSFW, adulto, pornográfico ou sexualmente explícito. Essa restrição se aplica a gravações danificadas, clips saudáveis de referência e arquivos compartilhados para suporte manual.

Envie apenas mídia por cujos direitos e permissões você possui. Podemos recusar solicitações ou interromper o processamento de conteúdo que viola esses termos.

Seu arquivo e resultado

Mantenha seu arquivo original e envie apenas mídia para a qual você tenha permissão para processar. A reconstrução de um container não pode recriar mídia que nunca foi gravada, sobrescrita ou fisicamente perdida. Os caminhos de reparo suportados dependem do codec e dos dados que permanecem. Pode ser necessário um arquivo de referência saudável compatível.

Algumas rotinas de reparo re-encodam vídeos ou imagens JPEG; as fotos recuperadas podem perder metadados e qualidade de imagem. O suporte a WAV é limitado a arquivos PCM com informações de formato reconhecíveis; o M4A suporta apenas uma faixa de áudio e a reconstrução pode exigir um arquivo de referência correspondente. O suporte a JPEG é limitado a dados de imagem que o decodificador possa ler. O resultado recuperado pode ser parcial ou ter atraso incerto. A passagem de verificações estruturais e de decodificação completa não estabelece a integridade original, qualidade subjetiva ou sincronização exata de áudio/vídeo.

Avalie e baixe

Após uma tentativa paga gerar um resultado útil, você poderá revisar um exemplo e baixar o arquivo recuperado. Exemplos de vídeo são marcados com água, amostras de áudio abrangem apenas os primeiros 12 segundos e prévistas de fotos são reduzidas em tamanho. Um exemplo não estabelece que todo o resultado seja útil.

Arquivos e tentativas

Cada arquivo pode ter até 1 GB. Arquivos enviados e resultados recuperados são automaticamente removidos após 24 horas; a página do trabalho exibe sua expiração. Baixe seu resultado antes disso. Adicionar um referencial obrigatório ou usar uma tentativa elegível permanece no mesmo job pago. Um job pago não pode ser alterado para um arquivo original diferente.

Disponibilidade e acesso ao pagamento

As tentativas são enfileiradas e o tempo de processamento varia. Se o serviço for interrompido, mantenha o original e tente novamente a mesma tarefa paga quando estiver disponível. Reembolsos ou disputas relatados pelo provedor de pagamento suspenderão o reparo e o acesso ao mídia.